Статьи в формате RSSНовости в формате RSSНовости:
17.10.2017
28 - 29 октября во Владимире состоится фестиваль умного образа жизни "Умный Владимир". Команда консалтингового центра "Паллада" выступает организатором Бизнес-олимпиады. Что это такое?
12.09.2017
20 октября стартует новый сертификационный курс НЛП-практик. Его, как обычно, проведет для вас международно-сертифицированный тренер НЛП Игорь Варнаков.
28.11.2016
2 декабря начинается тренинг "Стресс-менеджмент". Содержание тренинга направлено на овладение технологиями в области управления эмоциями, совершенствование компетенции «Стрессоустойчивость».
Rambler's Top100
Календарь семинаров и тренингов
ДатаНазваниеВедущийПодробнееПодать заявку
27 сентября Мастерская НЛП Елена Тихонова подробнее...  

Как увеличить продажи в компании?

 

 

Задумайтесь,

на сколько могли бы вырасти продажи в компании, если бы каждый менеджер знал минимум три ответа на любое возражение покупателя ...

 

 

 

 

 

Знакома ли Вам такая проблема, когда ваши сотрудники сталкиваются с возражениями в процессе продажи и теряются, не зная, что сказать в ответ на возражение? Когда все стандартные, заученные на тренингах ответы на возражения, не позволяют завершить сделку?   

Это происходит потому, что каждая компания работает в свойственных только ей условиях рынка.

В секторе В2В битва в возражениях  часто идет не только за клиентов, но и за наценку - если продавцы не умеют работать с возражениями, то начинают давать скидки, сильно уменьшая маржу. А можно было бы за счёт сохранения оптимальной наценки существенно увеличить прибыль,  даже при существующем количестве продаж. 

 

Что же здесь можно сделать?

  • Можно и нужно создать внутрифирменный документ – базу знаний эффективных и проверенных на практике вариантов реагирования на возражения + рекомендации по её внедрению и использованию.
  • Содержащуюся в этом документе информацию должен освоить каждый менеджер, чтобы повысить уровень личных продаж.

 

Для работы по созданию  документа  обычно создается инициативная группа с привлечением  специалиста, имеющего опыт проведения  рабочих сессий. 

Если в вашей компании нет специалиста, имеющего аналогичный опыт,  мы готовы вам в этом помочь. 

Как происходит процесс работы 

1 этап:

Выбираем три-четыре инициативных сотрудника, включая руководителя отдела продаж –  это рабочая группа. 

Создаётся перечень конкретных ситуаций и возражений, встречающихся именно в вашей  компании – через воспоминания, фиксацию во время продаж, прослушивания телефонных звонков и другое. 

Консультант помогает провести анализ каждого из возражений, проявляя то, что стоит в глубине, за словами, раскрывая суть и смысл возражения и учитывая особенности психологии человека. 

При поддержке и подсказках консультанта, на каждое возражение группа нарабатывает не менее трёх вариантов ответов с учётом проведённого анализа. Три – чтобы был выбор. 

Консультант помогает доработать формулировку вариантов с точки зрения эффективной коммуникации. 

Обычно на такую работу требуется  4-5 встреч по 2 часа.

1-я встреча – диагностика.

В промежутках между встречами наработанные варианты пробуются на реальных ситуациях, дополняются, уточняются, корректируются.


Варианты оформляются во внутрифирменный документ.


2 этап:

Ведущий консультирует руководителя отдела продаж по способам внедрения и использования полученного документа. Создаются методики, которые руководитель отдела продаж (самостоятельно или при участии консультанта) так же оформляет во внутрифирменный документ. 

Теперь обучать сотрудников четвёртому этапу продаж – работе с возражениями - проще, легче, быстрее. А у фирмы есть два полновесных документа, что делает её менее зависимой от сотрудников.  Дополнительно, по ходу работы через совместность с консультантом  участники осваивают методы мышления полезные для работы с возражениями. 

Суть этого подхода заключается в том, что здесь мы никого не учим, а извлекаем из ваших специалистов всё самое лучшее так, чтобы это стало доступно и более слабым сотрудникам.  

Данная методика уже внедрена в ряде успешных компаний, занимающихся продажами, и подтвердила свою актуальность и востребованность. 

На Ваше усмотрение, Вы можете пригласить нашего консультанта как на оба этапа работы, так и только на первый, а второй сделать самостоятельно. Выбор за Вами. 

P.S.

Вы пока ещё сомневаетесь?

Мы будем рады услышать Ваше возражение. И обработаем его согласно предлагаемой методике )         

                    

 


 тел. (4932) 34-63-12                                                  e-mail: pallada-center.@ mail.ru