Олег, спасибо за замечания и советы. Все исправили.

Новый клиент – это настоящий «подарок». В работе с ним может быть интересно всё! И сбор информации, и общение, и переговоры, и достижение каких-либо результатов.

«Раскрытие» клиента – это очень интересный этап работы каждого менеджера. От этого этапа во многом зависят результаты Ваших усилий.

Как «раскрывать»? Наблюдать за клиентом, слушать его. Важной может быть любая деталь: взгляд, мимика, жестикуляция, положение тела, поворот и наклон головы – в очных встречах. В общении по телефону тоже много объектов для Вашего внимания: громкость, тембр, тон голоса, интонации.

Полезно для лучшего контакта задавать клиенту вопросы открытого типа, которые предполагают неоднозначный ответ, дают возможность собеседнику подумать, а потом и «раскрыться».

Если ситуация такова, что обратились именно к Вам и сделать это больше некому, - что ж, вспомним про позитивное мышление и вперед!  Конечно, выглядеть дилетантом не только не хорошо, да и не хочется! Потому мыслим так: это прекрасная возможность проверить свои профессиональные способности и приобрести новый опыт выхода из нестандартной ситуации, а задно тренировка стрессоустойчивости и других профессиональных навыков.

Итак, первое что нужно сделать, это все же собрать всю доступную информацию. Как это сделать:

1. Обратится за помощью к коллегам, наверняка кто-то из них обладает каким-либо объемом информации о данном товаре;
2. Если время позволяет, обратится к другим доступным источникам (Интернет, справочник);    
3. В крайнем случае, к каждому товару прилагается краткое описание и/или хотя бы инструкция по применению, что, хоть и не даст полной информации о товаре, но в некоторой степени «прояснит картину» и поможет Вам.  Даже если нет времени на ознакомление с данной информацией, можно пояснить создавшуюся ситуацию клиенту (все мы люди!) и сделать это вместе с ним.

Очень важно при этом, чтоб клиент почувствовал Ваш настрой помочь ему.  Постарайтесь проявить максимум профессионализма в коммуникации.          

Если Вы имеете ввиду личностные тренинги или тренинги НЛП, то здесь большее значение имеет психологическая готовность человека к обучению, к узнаванию себя и к личностным изменениям. У нас в тренингах участвовали и студенты, и старшеклассники. Есть тренинги для молодежи, например, тенинги по построению карьеры или поиску работы, в которых можно участвовать и школьникам.

В любом случае вопрос решается индивидуально. Звоните, приходите, все решим на месте.

Добрый день, Михаил!
В 2010 году мы стали региональными представителями московского Института психотерапии и клинической психологии. Институт психотерапии и клинической психологии (ИПиКП). является учреждением Высшего профессионального образования с правом профессиональной переподготовки и усовершенствования по психотерапии и клинической психологии.
Все программы Института соответствуют государственным стандартам. Это означает, что на базе нашего консалтингового центра можно обучиться в престижном московском Институте. Психологи, психотерапевты – пройдя программы Института в Иваново, смогут получить государственные документы. Теперь появилась возможность пройти профессиональную переподготовку, усовершенствовать свои навыки, получить практический опыт консультирования в нашем городе, не выезжая для этого в другие города, что существенно может сократить Ваши расходы на обучение.
Существенным плюсом обучения в Институте является так же и то, что  все преподаватели Института, практикующие психологи и психотерапевты с большим опытом работы. Основным преимуществом изучения психологии в нашем институте является тесное переплетение теоретических знаний и практических навыков. Психолог, психотерапевт, окончив курс в нашем институте, не только получает огромное количество теоретических знаний, но и готов вести психологические консультации, осуществлять психотерапевтическую помощь в различных сферах человеческой жизни.
Что касается тренингов – тут нужно уточнить, какие тренинги Вы желаете вести… Психологические или бизнес-тренинги. Пройдя обучение в региональном представительстве Института Вы сможете проводить психологические тренинги, так как получите практический опыт ведения консультирования и обучения.
С 25 марта на базе нашего центра начнется программа Института для психологов и психотерапевтов с выдачей государственного свидетельства о повышении квалификации со специализацией по эриксоновскому гипнозу…
Так же идет набор в группу профессиональной переподготовки на клинического психолога со специализацией «системная семейная психотерапия».
Мы приглашаем Вас пройти обучение в региональном представительстве Института. Изучение психологии в нашем институте - это отличный старт Вашей успешной карьеры.
Кроме образовательных курсов, направленных на овладение новой специализацией, повышение квалификации, получение практического опыта, наш центр и Институт психотерапии и клинической психологии также регулярно проводят психологические тренинги и факультативные программы, ориентированные на решение психологических проблем и достижение успеха в личной и профессиональной сфере.

День добрый!

Вы не указали, какая конкретно работа в сфере тренингов Вам интересна. Вы хотите научиться продавать обучающие программы или проводить тренинги?

Если интересно набирать участников на обучение, то Вам подойдут тренинги по продажам, такие как «Искусство продаж», «Эффективные продажи и взаимодействие с клиентами», «Телесейлз», «Телемаркетинг», «Продажи по телефону» и т.д. Следите за нашим расписанием – с сентября начинается новый тренинговый сезон.

Если Вас интересует карьера тренера, то Вам подойдет Тренинг тренеров. Обучившись на нем, Вы получите знания и навыки, которые позволят Вам разрабатывать обучающие программы, составлять план занятий. Вы сможете начать работать внутренним бизнес-тренером в крупной торговой компании.

Ближайший Тренинг тренеров состоится 19, 20, 21 августа по адресу: ул.Жиделева, д.21 (Дербенев-Центр), офис 328.

На данный момент тренинг "Искусство продаж" не планируется.

Сейчас ведется запись на тренинг «Ситуационная модель продаж» - это для продавцов-консультантов.

Скоро вывесим программу тренинга для менеджеров по продажам. Вести эти тренинги будет Лариса Ведерникова.

Присоединяйтесь!