Статьи в формате RSSНовости в формате RSSНовости:
03.05.2012
24 апреля состоялся семинар для руководителей подразделений Сбербанка на тему "Нематериальные методы стимулирования сотрудников". Ведущий - Александр Вакуров.
подробнее...
10.04.2012
Тренинг "Стресс-менеджмент" добавлен в акцию обучения по льготным ценам. Тренинг ведет бизнес-тренер из Владимира Ведерникова Лариса Владимировна, уже знакомая участникам наших семинаров и тренингов по по курсам для руководителей, менеджеров по продажам и продавцов розницы.
подробнее...
03.04.2012
К семинарам и тренингам, проводимым по льготным ценам, теперь добавлены еще три семинара: "Управление отделом продаж", "Эффективные продажи" и "Базовые навыки руководителя".
подробнее...
Rambler's Top100
Искусство продаж

Семинар-тренинг "Искусство продаж"

Ведущий - Александр Вакуров, бизнес-тренер, бизнес-консультант.

Для кого: бизнесмены, менеджеры по продажам, персонал по работе с клиентами, сотрудники, занимающиеся прямыми продажами, рекламные менеджеры.

Цели:

1. Изучение участниками алгоритмов и приемов продажи.

2. Отработать навыки и приемы качественного сбора информации и ведения клиента к сделке.

3. Отработать навыки и приемы разрешения сложных и конфликтных ситуаций с клиентом.

4. Развить творческие способности и поведенческую гибкость участников.

Результаты тренинга:

1. Развитие мастерства участников в технике продаж.

2. Повышение качества обслуживания клиентов, укрепление имиджа фирмы, уменьшение риска конфликтных ситуаций.

3. Снижение временных затрат, в т.ч. на «бесполезную работу» или «зависание» товара.

4. Повышение активности персонала и результативности его работы.

Программа тренинга:

1. Введение в тренинг. Заключение контракта с участниками.
2. Подготовка к продаже.

  • Личная мотивация.
  • Ориентация в предмете продажи.
  • Выбор и изучение клиента.

3. Установление отношений.

  • Использование предварительно собранной информации.
  • Составляющие отношений:
  • Установление контакта. Привлечение внимания и создание первоначального интереса. Присоединение и ведение. Темп. Да и нет. «Хорошо, ...» Интерес и Исследование.
  • Этические нормы и правила. Границы личности. Достоинство. Психологический и деловой контракт.

4. Ориентация в Клиенте. Работа вопросами.

  • Потребности. Способы выявления потребностей:
  • Критерии выбора. Выявление критериев выбора через вопросы. Работа с критериями Клиента. Приём «разукрупнение критерия».
  • Упаковка влияния. Упаковка безопасности. Упаковка - «смазка».

5. Формирование пакета предложений. Использование предварительно полученной информации.
6. Получение согласия на презентацию. Особенности момента.
7. Презентация. Формулирование и представление предложения. Позиционирование предмета продажи. Аргументация.

8. Использование возражений для продвижения предмета продажи. Признаки готовности клиента. Метод "реагирование на наездный вопрос". Упражнение "ответ безопасным вопросом".
9. Переговоры о цене.
10. Заключение контракта.
11. Послепродажное сопровождение.