Статьи в формате RSSНовости в формате RSSНовости:
28.11.2016
2 декабря начинается тренинг "Стресс-менеджмент". Содержание тренинга направлено на овладение технологиями в области управления эмоциями, совершенствование компетенции «Стрессоустойчивость».
13.08.2016
17 октября стартует годовой курс НЛП-мастер. Ведущий - Игорь Варнаков, международно-сертифицированный Trainer NLP, мастер в искусстве и науке НЛП (M.A.NLP).
21.04.2016
Открыта запись на семинар-тренинг "Базовые навыки руководителя". Тренер - Лариса Ведерникова. Семинар рассчитан на руководителей высшего и среднего звена.
Rambler's Top100
Семинар "Телесейлз - продажи по телефону или как превратить каждый исходящий звонок в прибыль компании"

Ведущий семинара - Лариса Ведерникова (г. Владимир), бизнес-тренер, бизнес-консультант

Вы — менеджер по продажам и сейчас собираетесь набрать номер потенциального клиента, чтобы предложить ему товар или услугу? Не стоит спешить. Если действовать в «лоб», то для своего собеседника вы окажетесь всего, лишь одним из многих, кто ежедневно надоедает ему подобными звонками. Здесь необходимо использовать другую тактику, благодаря которой вы сумеете привлечь внимание клиента к своему предложению.

Ведущий тренинга имеет реальные практический опыт продаж, причем продолжает успешно заниматься этим и сейчас. Я абсолютно уверена, что тренер должен быть играющим! Теория это хорошо, но результат приносит практика.

Правило семинара - минимум теории, максимум практических работающих техник. То, что можно взять, применить и получить дополнительные доходы.

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, торговые агенты, все заинтересованные в данной тематике лица.

Цель программы: совершенствование профессиональных навыков, необходимых для успешных продаж.

Планируемый результат для компании: повышение конкурентоспособности компании в результате совершенствования профессиональных умений персонала.

Планируемый результат для участников: совершенствование профессиональных умений. Получение специальных приемов и техник в работе с клиентом. Повышение стоимости на рынке труда.

 

Программа:

Блок I. Подготовка.

«Телесейлз». Пассивные и активные продажи по телефону.

Стратегия продаж «Крокодил», «Тигр», «Фермер».

Подготовительный этап. Планирование.

Сбор информации о рынке, о потенциальных клиентах.

Формирование целевого сегмента.

Критерии определения и структурирования целевого сегмента.

Экспертиза имеющейся клиентской базы.

 

Блок III. Создание отношений с клиентом.

«Точки впечатления» и «эффект края». Кто выигрывает в телефонном разговоре?

Разработка коммерческого предложения: эффективные и неэффективные примеры.  

Бизнес – этикет. Особенности телефонных переговоров.                                                

Техники «Ледоколы» для преодоления секретарского барьера.

Техники «Ледоколы» для лиц принимающих решения.

Метод «Ловушка для сапера». Метод перехвата инициативы.

 

Блок IV. Телефонные продажи. Законы успешной продажи.

Причины, по которым люди совершают покупки.                                                      

Особенности и цели телефонных переговоров.  5 принципов непотопляемости телефонных продаж.

Типичные ошибки телефонных продаж.

Правило 70\30. Правило «маятника». Уточнение потребностей по методу «Воронка», СПИН». 

Презентация по телефону. Метод «С-В».

Переговоры по цене: правила и особенности. Метод «Цена-Ценность». 

Что работает на убеждение. Некоторые факты принятия решения о покупке.

                                                                  

Блок V. Как правильно вести диалог с клиентом?

Общие правила работы с возражениями (истинные и ложные).

Алгоритм работы с возражениями. 

Приемы работы с сомнениями и отговорками.

Как подвести итог разговору и договориться о дальнейших действиях?

Как правильно закончить беседу?

 

Блок VI. После окончания телефонного разговора

Анализ телефонного разговора.

Составление плана дальнейших действий.

Формирование долговременных отношений с клиентами.

Приемы поддержания «спортивных» отношений.

 

Продолжительность семинара - 16 часов.

т. (4932) 929-133