• КЦ Паллада
• Семинары и тренинги
• Тренеры
• Подбор персонала
• Оценка персонала
• Лизинг персонала
• Кадровый аутсорсинг
• Корпоративное обучение
• НЛП Курсы
• Мастерские
• Проект "Кадры завтрашнего дня"
• Вопросы и ответы
• Наши партнеры
• Сайты наших тренеров

Семинар "Телемаркетинг"

Ведущий: Колотилов Евгений (г. Москва), бизнес-тренер, бизнес-консультант, исполнительный директор РА «Мир рекламы», огромный опыт продаж в рекламе и маркетинге (более 15 лет).

Для кого: менеджеры по продажам, торговые представители.

Ожидаемые эффекты:

• Вы научитесь проходить секретарский барьер и выходить на лиц принимающих решения.
• У вас появится уверенность и исчезнет страх звонить незнакомым людям.
• Научитесь приемам эффективного общения по телефону.
• Научитесь договариваться по телефону о встрече.
• Научитесь работать с возражениями клиентов по телефону.

Программа семинара:

1. Подготовка. Сбор информации. Анализ информации. Определение цели звонка. Написание сценариев звонка, подбор «ключевых» фраз. Комбинация телемаркетинга и почтовой рассылки.
2. Правила телефонного общения. Владение голосом. Как привлечь внимание и создать благоприятное впечатление. Умение задавать вопросы. Активное слушанье. Грубые ошибки в телефонном общении.
3. Как прорваться через секретаря и выйти на лицо, принимающее решение. Что отвечать на вопрос «Как Вас представить? По какому вопросу?».
4. Разговор с лицом, принимающим решение. Определение потребностей. Презентация по телефону. Умение заинтересовать своим предложением.
5. Как отвечать на возражения по телефону. «Нам это не нужно». «Мы довольны собственным поставщиком». «Пришлите прайс-лист по факсу/мейлу». «Позвоните нам через месяц». Как относиться к отказам.
6. Как добиться встречи.
7. После контакта. Ваши действия. Когда и как звонить повторно.
8. Телефонный конфликт.

Продолжительность семинара - 8 часов