Статьи в формате RSSНовости в формате RSSНовости:
03.05.2012
24 апреля состоялся семинар для руководителей подразделений Сбербанка на тему "Нематериальные методы стимулирования сотрудников". Ведущий - Александр Вакуров.
подробнее...
10.04.2012
Тренинг "Стресс-менеджмент" добавлен в акцию обучения по льготным ценам. Тренинг ведет бизнес-тренер из Владимира Ведерникова Лариса Владимировна, уже знакомая участникам наших семинаров и тренингов по по курсам для руководителей, менеджеров по продажам и продавцов розницы.
подробнее...
03.04.2012
К семинарам и тренингам, проводимым по льготным ценам, теперь добавлены еще три семинара: "Управление отделом продаж", "Эффективные продажи" и "Базовые навыки руководителя".
подробнее...
Rambler's Top100
Телемаркетинг

Семинар "Телемаркетинг"

Ведущий: Колотилов Евгений (г. Москва), бизнес-тренер, бизнес-консультант, исполнительный директор РА «Мир рекламы», огромный опыт продаж в рекламе и маркетинге (более 15 лет).

Для кого: менеджеры по продажам, торговые представители.

Ожидаемые эффекты:

  • Вы научитесь проходить секретарский барьер и выходить на лиц принимающих решения.
  • У вас появится уверенность и исчезнет страх звонить незнакомым людям.
  • Научитесь приемам эффективного общения по телефону.
  • Научитесь договариваться по телефону о встрече.
  • Научитесь работать с возражениями клиентов по телефону.

Программа семинара:

  1. Подготовка. Сбор информации. Анализ информации. Определение цели звонка. Написание сценариев звонка, подбор «ключевых» фраз. Комбинация телемаркетинга и почтовой рассылки.
  2. Правила телефонного общения. Владение голосом. Как привлечь внимание и создать благоприятное впечатление. Умение задавать вопросы. Активное слушанье. Грубые ошибки в телефонном общении.
  3. Как прорваться через секретаря и выйти на лицо, принимающее решение. Что отвечать на вопрос «Как Вас представить? По какому вопросу?».
  4. Разговор с лицом, принимающим решение. Определение потребностей. Презентация по телефону. Умение заинтересовать своим предложением.
  5. Как отвечать на возражения по телефону. «Нам это не нужно». «Мы довольны собственным поставщиком». «Пришлите прайс-лист по факсу/мейлу». «Позвоните нам через месяц». Как относиться к отказам.
  6. Как добиться встречи.
  7. После контакта. Ваши действия. Когда и как звонить повторно.
  8. Телефонный конфликт.

Продолжительность семинара - 8 часов